Visando manter a qualidade de nossos serviços e a melhor performance de nossos servidores, a UNIWEB apresenta sua política de hospedagem regida por algumas regras que deverão ser cumpridas pelo assinante.

    Dentre elas estão:

Hospedagem de Material Adulto

     A UNIWEB se reserva ao direito de não permitir em seus servidores a hospedagem de conteúdo de material adulto ou relacionado à pornografia. Verificada a ocorrência de hospedagem de arquivos neste sentido, o contrato será encerrado imediatamente e seus arquivos serão deletados do servidor sem prévio aviso e notificação ao assinante conforme nosso contrato de prestação de serviços.

Hospedagem de Arquivos MP3

     A UNIWEB se reserva no direito de não permitir em seus servidores a hospedagem de arquivos MP3. Verificada a ocorrência de hospedagem de arquivos desta natureza, o contrato será encerrado imediatamente e seus arquivos serão deletados do servidor sem prévio aviso e notificação ao assinante conforme nosso contrato de prestação de serviços.

Envio Excessivo de E-mails

     Nossos servidores de e-mails são monitorados diariamente a fim de verificar sua performance e detectar qualquer tipo de problema. O objetivo é mantê-lo estável e na ocorrência de problemas solucioná-lo prontamente.

     Caso seja constatado que um determinado domínio esteja utilizando de maneira abusiva ou  fora dos padrões normais e aceitáveis de utilização do servidor de e-mail, o contrato será encerrado imediatamente e seus arquivos serão deletados do servidor sem prévio aviso e notificação ao assinante conforme nosso contrato de prestação de serviços.

     O servidores de e-mails que são utilizados para envio das mensagens de todos os domínios hospedados conosco, são servidores compartilhados. É nossa obrigação garantir o serviço sem queda de performance, igualmente para todos os usuários.

     Assinantes que necessitam de alto poder de processamento de servidores, poderão contratar servidores semi-dedicados ou dedicados.

Envio de E-mails Não Solicitados – SPAM

     A prática de SPAM é um assunto muito delicado, e para este ponto, dedicamos uma parte de nosso site exclusiva para o esclarecimento de dúvidas relacionadas ao envio de e-mails não solicitados. Por favor, clique aqui

Utilização de Arquivos Executáveis

      Não permitimos que em nossos servidores, sejam utilizados arquivos executáveis. Estes arquivos podem vir a prejudicar a performance do servidor, além de causar uma série de transtornos.

     Para uma DLL ou um software (ou somente arquivos .exe) desenvolvido pelo próprio cliente ou por terceiros possa ser instalado em nosso sistema, é preciso que antes sejam cumpridas certas etapas, a saber:

     O cliente deve enviar informações sobre a procedência da DLL ou do software, assim como dados sobre a autoria. O cliente deve enviar documentação e códigos-fonte da DLL ou do software a ser instalado, caso seja desenvolvido pelo mesmo.

Esses dados serão analisados por nosso Depto. de TI e um retorno será dado ao cliente dentro de 5 dias úteis.

      O mesmo prazo é dado para atualizações de DLL's e softwares instalados no servidor. É preciso analisar o impacto da nova versão no sistema existente.

No caso de uma DLL, é estritamente necessário que seja enviado o código-fonte de forma que ele seja compilado nas instalações da UNIWEB.

      Uma vez instalada a DLL ou o software, se houver complicações no servidor e se for comprovado que a DLL ou o software são a causa dessas complicações, a UNIWEB se reserva o direito de remover os arquivos imediatamente.

      Tais procedimentos não visam impedir novas implantações, mas sobretudo garantir que os servidores tenham uma estabilidade confiável, atendendo às necessidades de todos os que compartilham seus recursos, sem prejudicar as partes.

Envio dos Dados de Login e Senha

      Os dados de login e senha das contas hospedadas em nossos servidores somente são fornecidos através de HelpDesk (logado com o seu domínio) sob a confirmação de alguns dados do assinante. Sob nenhuma hipótese dados de login e senha, ou demais dados de cadastro, serão fornecidos por nossa equipe através de email .

Essa medida visa garantir a segurança dos dados das contas hospedadas conosco.

       O cliente é responsável pela segurança e uso de seu site. Sua senha para acesso às suas configurações será tratada de forma privada e confidencial e aconselhamos a não compartilhar esta com terceiros.

       Caso seu cadastro conosco esteja desatualizado, o procedimento correto para a atualização é entrar em contato com Central de Atendimento e fornecer os dados atuais.

Conteúdo Danoso a Terceiros

      Não será aceito conteúdo de cunho racista, neonazista, anti-semita, sexista ou qualquer outro que venha a atentar contra a integridade moral de terceiros ou grupos da sociedade. A proibição inclui sites relacionados a crackers, hackers e do gênero, além de Pirataria de Softwares (distribuição de cracker e seriais de softwares). Fica também proibido a hospedagem de sites que comercializam "listas de e-mails" e ferramentas para SPAM.

       É proibida a comercialização ou distribuição gratuita e pública de endereços de e-mails e de redirecionamentos.

Conduta

       O cliente fica proibido de contratar qualquer serviço de hospedagem não havendo comprovação que é maior de 16 anos de idade. A UNIWEB também não hospeda clientes não-portadores de CPF e que o mesmo tenha alguma pendência financeira sob outro domínio hospedado que esteja cadastrado com o mesmo CPF.

O cliente é responsável pelo espaço contratado e tem direito de agir somente em seu espaço. Não é permitido ao cliente quebrar as senhas ou invadir os sites alheios, a partir de um servidor da UNIWEB, bem como utilizar indevidamente contas de outros clientes.

Uso Excessivo de Recursos

      Ao cliente não será permitido o uso de procedimentos (scripts) que utilizem excessivamente a capacidade de processamento da CPU. Taxas acima de 1.8% de processamento de nossos servidores compartilhados, poderão provocar a imediata dos serviços. O veto também se estende a servidores ou eggdrops de IRC e scripts IRC e outros do gênero, além de execução de softwares em background. Também está proibido ao cliente armazenar em uma única conta mais espaço do que o contratado. O cliente também deve respeitar o limite mensal de transferência de banda, especificado nos tipos serviços oferecidos. De outra forma, haverá cobrança adicional sem prévio aviso.

Uso de Scripts - Não há limitação para uso de recursos do servidor desde que eles não comprometam a performance do servidor. O cliente pode utilizar quantos scripts quiser e utilizar suas bases de dados da maneira que lhe for mais conveniente, mas desde que isso não venha a médio ou longo prazo prejudicar a performance do servidor, afetando todas as contas, inclusive a do próprio cliente.

Consumo de Banda - A transferência de dados se dá do servidor para as máquinas que acessam o site via HTTP, SMTP e FTP.

Suporte Técnico

      Não está incluído na presente prestação de serviço o suporte técnico de desenvolvimento de páginas HTML, CGI, Perl, ASP, PHP, Javascript, Shtml, banco de dados ou qualquer outra linguagem de desenvolvimento em Internet. O suporte técnico limita-se apenas à prestação do serviço de hospedagem de arquivos Web. Se problemas em uma determinada conta forem decorrentes de má configuração e/ou programação por parte do cliente, a UNIWEB se exime da obrigação de corrigi-los. Nosso dever é oferecer as tecnologias em nossos servidores, e do assinante é saber usá-las. O cliente, poderá solicitar consultoria para a correção de problemas dessa natureza sob a taxa de R$ 50,00/hora.

      Também não está incluído o deslocamento de nossa equipe de suporte para o local no qual o cliente se encontra, e/ou o deslocamento do cliente para nossas dependências técnicas para fins técnicos.

Exclusivo Revendedores

      É de total responsabilidade do revendedor, verificar os conteúdos dos sites de seus clientes antes e depois da ativação em nossos servidores para que não haja nenhuma anormalidade conforme as demais regras descritas acima.
Para contas de Revendas especiais que possuem a função Create a New Package, o revendedor não poderá criar pacotes inferiores a 10 MB.
      É de total responsabilidade do revendedor verificar o uso constante do espaço em disco e banda trafegada de seus clientes e alertando-os. Nos casos em que a cota contratada for ultrapassada, a UNIWEB irá cobrar os valores adicionais descritos em nosso site.