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           O UNIWEB Live Help é um Sistema de Atendimento Online Completo que permite monitorar as visitas em seu site e também atender em tempo real, via chat, os clientes e visitantes.

  Assim, você poderá disponibilizar aos clientes um sistema de atendimento personalizado e instantâneo, e garantir melhoria nas vendas e prestação dos serviços.

           O UNIWEB Live Help não necessita de nenhum software instalado em sua máquina ou nos computadores de sua empresa. O sistema funciona online, através de área própria para acesso de seus operadores e também com uma área exclusiva de acesso do Administrador Geral. Através de qualquer computador, de qualquer local do mundo você poderá fazer o acesso e  atender a todos os clientes através de telas chamadas de seu próprio site.   Com o UNIWEB

  

 Live Help você terá uma poderosa ferramenta de comunicação entre sua empresa e clientes fornecendo atendimento personalizado, rápido, prático e instantâneo.

        Você poderá ter vários operadores, em vários departamentos diferentes. E cada um deles poderá atender vários clientes ou visitantes. Desta forma sua central de atendimento será dinâmica e eficiente.

          Além de vários outros recursos, o UNIWEB Live Help permitirá que você monitore todas as visitas a seu site, verificando em quais páginas eles estão navegando, durante quanto tempo, visitas anteriores, transcrições de conversas anteriores, monitoramento com som, páginas mais visitadas e muito mais. Você ainda poderá convidar seus visitantes para o atendimento personalizado, e oferecer sua ajuda para sanar quaisquer dúvidas, transmitindo a segurança de que sua empresa se preocupa e se dispõe a oferecer o melhor serviço.

        Não perca tempo e oportunidade! Seus clientes aprovarão a qualidade de seu atendimento e novos negócios surgirão rapidamente! Reduza custos de telefonia oferecendo todo o contato com o cliente no ato de sua visita, como se estivesse em sua própria loja física.

Conheça abaixo os recursos do sistema de atendimento on-line UNIWEB Live Help.

   

Múltiplos departamentos  
Departamentos customizados com Edição  
Múltiplos operadores  
Edição de operadores  
Ordenação dos operadores para que o atendimento seja feito pela ordem definida pelo administrador  
Código HTML para monitoramento das páginas visitadas  
Código HTML por departamento, para monitoração e apresentação do status (online, ausente, invisível)  
Código HTML para envio de email (com links ou imagens), possibilitando que os contatos via email com seus clientes, também apresente o ícone de status de seu atendimento e assim, possam chamar o atendimento diretamente do email recebido  
Escolha de Ícones e imagens (online/offline)  

Estatísticas de atendimento  
URL de referência (monitora de onde o visitante originou)  
Estatísticas de atendimento  
Respostas pré programadas  
Comandos pré programados  

Envio de imagens durante o atendimento  
Envio de link durante o atendimento  
Abertura de páginas na máquina do visitante durante o atendimento  
Envio e edição de saudação inicial ao visitante  
Verificação de transcrições salvas  
Monitor de Tráfego de Visitantes com aviso sonoro  
Transferência de atendimento entre operadores

Conversa entre operadores  
Alteração de status (online / offline)  
Monitor de chamadas  
Chamadas Ilimitadas  
Monitoramento de visitas e de todo website  
Atendimento simultâneo a vários clientes
Informações sobre o visitante como país, navegador utilizado, URL de referência, tempo de acesso, sistema operacional utilizado, rastros no site, entre outras.  
Monitoração de tempo de atendimento  
Controle de som (ligado/desligado)  
Envio de Mensagem por email (atendimento offline)  
Aviso Sonoro de chamada  
Possibilidade de envio de questão inicial de atendimento, para que o atendente possa ler antecipadamente a dúvida do visitante  
Avaliação dos operadores, permitindo ao usuário avaliar se o atendimento foi regular, bom, ótimo, excelente e permitir ao Administrador avaliar o trabalho de seus operadores  
Avaliação do volume de atendimento de cada operador  
Bloqueio de SPAM, para evitar que enviem spans prejudicando o trabalho dos operadores  
Exclusão de IP, para que IPs de usuário que prejudiquem o atendimento sejam banidos do acesso  
Verificar as sessões de atendimento existentes no momento e finalizá-las  
Fechar o Monitor de Acessos à distância, para evitar dois monitores ligados em máquinas diferentes  
Temas diferentes para personalizar seu sistema de atendimento de acordo com seu padrão de desenvolvimento  
Acompanhamento de Marketing e Vendas - uma excelente ferramenta que lhe permitirá monitorar URLs pré-definidas para identificar as conversões de campanhas de marketing e divulgação que esteja realizando, valorizando seus investimentos e identificando os resultados e onde necessita aperfeiçoar ou prosseguir.  

E muito mais que você poderá conhecer e usufruir assinando o UNIWEB LIVE HELP

 

Conheça algumas telas do UNIWEB Live Help
 

 

 

 

 

 

 

 
 
 
 
 
 

 

  Confira os Planos Disponíveis:

 

 Live Help 1

 Live Help 2

Departamentos

2

Departamentos

ILIMITADOS

Operadores 

 2

Operadores

ILIMITADOS

Valor Mensal

R$19,90

Valor Mensal

R$49,90

                                                                              

    

 Quero Assinar o UNIWEB Live Help

 

 

 

 

 

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