A Central de Atendimento Técnico do SISTEMA PLANETÁRIO UNIWEB, é uma ferramenta que objetiva agilizar o atendimento aos clientes. Através deste sistema, os clientes consultam nossa Base de Conhecimentos, com várias informações sobre os recursos oferecidos e explicações detalhadas. Acesso a Manuais, Downloads, Assistente Virtual (que permite a resolução de problemas passo a passo) e envio de requisições técnicas através de tickets que são colocados numericamente em um fila de atendimento. Assim, nossa equipe fica inteiramente disponibilizada para atender a todos igualmente.

Entre as vantagens da Central de Atendimento Técnico do SISTEMA PLANETÁRIO UNIWEB, destacam-se:

	Cada ticket tem um número único de identificação, e todas as interações entre a UNIWEB e o cliente ficam gravadas sob este número. Sendo assim, qualquer atendente terá acesso ao histórico da requisição e poderá ajudá-lo eficientemente.
	Assim que houver uma resposta de um membro de nossa equipe, o usuário é notificado via email e também esta resposta fica gravada em nosso banco de dados. A qualquer momento, o usuário poderá verificar seus tickets resolvidos ou reabri-los, caso a resposta ainda não tenha sido completamente suficiente para o atendimento às suas necessidades.
	Através da Central de Atendimento Técnico do SISTEMA PLANETÁRIO UNIWEB, a identificação do cliente é automática e rápida. Com isso reduz-se o tempo de identificação e comunicações que se fariam necessárias para determinadas autorizações por parte do cliente.
	Se houver necessidade, dependendo do problema levantado, a solicitação do cliente é encaminhada aos setores responsáveis diretamente.
	O SISTEMA PLANETÁRIO é a maior central de apoio ao cliente disponível no país, com a união de inúmeras ferramentas que lhe permitirão auxílio para as dúvidas gerais na utilização de todos os recursos oferecidos através dos vários serviços.
	Toda atividade de Suporte Técnico é EXCLUSIVAMENTE atendida via Central de Atendimento Técnico, que atua 24 horas para este fim.